Politică de Rambursări și Returnări

La ACC Artisan, ne dorim să oferim satisfacție deplină clienților noștri. Dacă nu sunteți mulțumit complet de produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de a returna produsul și de a solicita rambursarea sumei plătite.

Termene și condiții generale

Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii. După expirarea acestui termen, nu vom mai putea accepta returnări.

Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original și să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.

Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii.

Dacă returnarea produsului este acceptată, vă vom rambursa suma plătită în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.

Nu putem accepta returnarea produselor care fac obiectul unor restricții legale sau sanitare.

Procedura de returnare

Contactați-ne prin email sau telefon pentru a solicita returnarea unui produs. Vă rugăm să furnizați informații precum numărul comenzii și motivul returnării.

Ambalați produsul în mod corespunzător, în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Expediați produsul către adresa noastră și asigurați-vă că includeți toate documentele și accesorii originale.

Vă vom notifica în termen de 48 de ore de la primirea produsului returnat și vom iniția procesul de rambursare în cazul în care produsul respectă condițiile de returnare.

Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea sau rambursarea în cazul în care produsul nu îndeplinește criteriile menționate mai sus.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare referitoare la politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați.Ne dorim să vă oferim o experiență plăcută și transparentă la cumpărăturile pe www.accartisan.ro, iar politica noastră de rambursări și returnări este concepută pentru a vă proteja drepturile ca și consumator.

Produsele defecte sau neconforme

În cazul în care primiți un produs defect sau care nu corespunde descrierii de pe site-ul nostru, vă rugăm să ne informați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom rezolva situația în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă posibilitatea de a returna produsul și de a primi înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei plătite, inclusiv cheltuielile de transport.

Politica de rambursare a sumelor plătite

În cazul în care returnarea unui produs este acceptată, veți primi rambursarea sumei plătite folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru a primi suma rambursată poate varia în funcție de instituția bancară sau metoda de plată utilizată.

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment politica noastră de rambursări și returnări. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare imediat după publicare. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări aduse politicii noastre.

Vă mulțumim că ați ales www.accartisan.ro. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact. Echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute